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Délais d'expédition

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai nous permet de vérifier la qualité parfaite de la dentelle ou du tulle qui vous est envoyé. Pour connaitre le délai de livraison moyen à destination de votre pays vous pouvez consulter le tableau disponible en bas de page.

Transporteur

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Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans plus de 200 pays. Vous pouvez consulter la liste des pays ici.

Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Les coûts de livraison sont forfaitaires et de 15€ en France, 20€ en Europe et 50€ pour le reste du Monde, pour toute commande d’un montant inférieur à 500€. Pour toute commande supérieure ou égale à 500€, la livraison vous est offerte. En fonction du lieu de livraison, le délai est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour tout savoir des délais de livraison et des pays dans lesquels nous livrons, consultez notre page dédiée .

Dois-je payer des droits de douane ?

Sophie Hallette prend en charge les éventuels droits de douane et les formalités douanières. En revanche, certains pays peuvent être soumis à une majoration de la facture. Si des frais additionnels s’appliquent à votre commande, ils seront indiqués lors de l’étape 4 du processus de commande. Liste des pays concernés disponible ici.
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Retours

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Si vous constatez que le colis est endommagé à la livraison, nous vous conseillons de le mentionner sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature et de contacter DHL. Nous vous invitons ensuite à contacter le service client Sophie Hallette par téléphone au +33 (0)3 27 76 55 76 ou par email dans un délai de 48h suivant la réception de votre commande. Nous trouverons alors ensemble la meilleure solution à votre problème.
Passé ce délai, le transporteur ne pourra plus être tenu responsable de la détérioration du colis.

Il manque un article dans mon colis, que faire ? Nous vous invitons à contacter le service clients Sophie Hallette par téléphone au +33 (0)3 27 76 55 76 ou par email, en cliquant ici, dans un délai de 48h suivant la réception de votre commande.

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Dans quelles conditions puis-je vous retourner un article ?

Les clients particuliers bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours. Par conséquent si vous êtes un client particulier, les produits doivent nous être retournés dans leur état et emballage d’origine dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du colis.
Les produits incomplets, abîmés, salis ne seront pas repris.

Je souhaite vous retourner un article, que faire ?

Si vous êtes un particulier. Pour retourner un article, vous devez au préalable télécharger le formulaire de retour disponible ici puis, une fois identifié, rendez-vous sur notre page Contact. Vous pourrez alors sélectionner l’objet « Retourner un produit » et joindre le formulaire complété à votre demande.

PAYS ET DELAIS DE LIVRAISONS

Cliquez sur le continent de votre pays afin de voir si vous pouvez commander et être livré depuis l'eshop Sophie Hallette. Nous livrons dans plus de 200 pays. La colonne livraison correspond au délai de livraison moyen en jours ouvrables et tiens compte du délai d'expédition.

Europe

Asie

Amérique

Afrique

Océanie

Pays

Livraison

Pays

Livraison

Pays

Livraison

Pays

Transport

Pays

Transport

Albanie

3-5 jours

Afghanistan

6-8 jours

Anguilla

5-7 jours

Afrique du Sud

5-7 jours

Australie

7-9 jours

Allemagne

3-5 jours

Arabie Saoudite

5-7 jours

Antigua et Barbuda

5-7 jours

Algérie

4-6 jours

Fidji

7-9 jours

Andorre

3-5 jours

Arménie

6-8 jours

Argentine

5-7 jours

Angola

5-7 jours

Guam

7-9 jours

Autriche

3-5 jours

Azerbaïdjan

6-8 jours

Aruba

5-7 jours

Bénin

5-7 jours

Marshall, Îles

7-9 jours

Bélarus

3-5 jours

Bahreïn

6-8 jours

Bahamas

5-7 jours

Botswana

5-7 jours

Nouvelle-Zélande

7-9 jours

Belgique

3-5 jours

Bangladesh

6-8 jours

Barbade

5-7 jours

Burkina Faso

5-7 jours

Salomon, Îles

7-9 jours

Bosnie-Herzégovine

3-5 jours

Bhoutan

6-8 jours

Belize

5-7 jours

Burundi

5-7 jours

Samoa

7-9 jours

Bulgarie

3-5 jours

Brunéi Darussalam

6-8 jours

Bermudes

5-7 jours

Cameroun

5-7 jours

Tonga

7-9 jours

Chypre

3-5 jours

Burma (Myanmar)

6-8 jours

Bolivie

5-7 jours

Cap-Vert

5-7 jours

Vanuatu

7-9 jours

Croatie

3-5 jours

Cambodge

6-8 jours

Brésil

5-7 jours

Centrafricaine, République

5-7 jours

Wallis et Futuna

7-9 jours

Danemark

3-5 jours

Chine

6-8 jours

Caïmans, Îles

5-7 jours

Comores

7-9 jours

Espagne

3-5 jours

Corée du Sud

6-8 jours

Canada

4-6 jours

Congo, Rép.

5-7 jours

Estonie

3-5 jours

Corée, Rép. Populaire Dém. de

6-8 jours

Chili

5-7 jours

Congo, Rép. Dém.

5-7 jours

Féroé, Îles

3-5 jours

Émirats Arabes Unis

6-8 jours

Costa Rica

5-7 jours

Côte d'Ivoire

5-7 jours

Finlande

3-5 jours

Géorgie

6-8 jours

Cuba

5-7 jours

Djibouti

6-8 jours

France

2-4 jours

Hong-Kong

5-7 jours

Dominica

5-7 jours

Égypte

5-7 jours

Gibraltar

3-5 jours

Inde

6-8 jours

El Salvador

5-7 jours

Érythrée

5-7 jours

Grèce

3-5 jours

Indonésie

6-8 jours

États-Unis

4-6 jours

Éthiopie

5-7 jours

Guernesey

3-5 jours

Iran

6-8 jours

Grenade

5-7 jours

Gabon

5-7 jours

Hongrie

3-5 jours

Iraq

6-8 jours

Guatemala

5-7 jours

Gambie

5-7 jours

Irlande

3-5 jours

Israël

6-8 jours

Haîti

5-7 jours

Ghana

5-7 jours

Islande

3-5 jours

Japon

6-8 jours

Honduras

5-7 jours

Guinée

5-7 jours

Italie

3-5 jours

Jordanie

6-8 jours

Jamaique

5-7 jours

Guinée Équatoriale

5-7 jours

Jersey

3-5 jours

Kazakhstan

6-8 jours

Martinique

5-7 jours

Guinée-Bissau

5-7 jours

Lettonie

3-5 jours

Kirghizistan

6-8 jours

Mexique

5-7 jours

Ile Maurice

5-7 jours

Liechtenstein

3-5 jours

Koweït

6-8 jours

Montserrat

5-7 jours

Kenya

5-7 jours

Lituanie

3-5 jours

Laos

6-8 jours

Nicaragua

5-7 jours

Lesotho

5-7 jours

Luxembourg

3-5 jours

Liban

5-7 jours

Panama

5-7 jours

Libéria

5-7 jours

Macédoine

3-5 jours

Macao

6-8 jours

Porto Rico

5-7 jours

Libyenne, Jamahiriya Arabe

5-7 jours

Malte

3-5 jours

Malaisie

6-8 jours

République Dominicaine

5-7 jours

Madagascar

5-7 jours

Moldova

3-5 jours

Maldives

6-8 jours

Saint-Barthélemy

5-7 jours

Malawi

5-7 jours

Monaco

3-5 jours

Mongolie

6-8 jours

Sainte-Lucie

5-7 jours

Mali

4-6 jours

Monténégro

3-5 jours

Népal

6-8 jours

Saint-Kitts-et-Nevis

5-7 jours

Maroc

4-6 jours

Norvège

3-5 jours

Oman

6-8 jours

Saint-Vincent-et-Les Grenadines

5-7 jours

Mauritanie

5-7 jours

Pays-bas

3-5 jours

Ouzbékistan

6-8 jours

Samoa Américaines

5-7 jours

Mayotte

5-7 jours

Pologne

3-5 jours

Pakistan

6-8 jours

Suriname

5-7 jours

Mozambique

5-7 jours

Portugal

3-5 jours

Palestinien Occupé, Territoire

6-8 jours

Turks et Caiques, Îles

5-7 jours

Namibie

5-7 jours

République Tchèque

3-5 jours

Philippines

6-8 jours

Colombie

5-7 jours

Niger

5-7 jours

Roumanie

3-5 jours

Qatar

6-8 jours

Équateur

5-7 jours

Nigeria

5-7 jours

Royaume-Uni

3-5 jours

Singapour

5-7 jours

Guyana

5-7 jours

Ouganda

5-7 jours

Russie, Fédération de

3-5 jours

Sri Lanka

6-8 jours

Paraguay

5-7 jours

Rwanda

5-7 jours

Saint-Marin

3-5 jours

Syrienne

6-8 jours

Pérou

5-7 jours

Sahara Occidental

5-7 jours

Saint-Siege (État de la Cité du Vatican)

3-5 jours

Tadjikistan

6-8 jours

Trinité-et-Tobago

5-7 jours

Sénégal

5-7 jours

Serbie

3-5 jours

Taïwan

6-8 jours

Uruguay

5-7 jours

Seychelles

5-7 jours

Slovaquie

3-5 jours

Thaïlande

6-8 jours

Venezuela

5-7 jours

Sierra Leone

5-7 jours

Slovénie

3-5 jours

Timor oriental

6-8 jours

Somalie

5-7 jours

Suède

3-5 jours

Turkménistan

6-8 jours

Soudan

5-7 jours

Suisse

3-5 jours

Vietnam

6-8 jours

Swaziland

5-7 jours

Turquie

3-5 jours

Yémen

6-8 jours

Tanzanie

5-7 jours

Ukraine

3-5 jours

Tchad

5-7 jours

Togo

5-7 jours

Tunisie

5-7 jours

Zambie

5-7 jours

Zimbabwe

5-7 jours